Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Khi bạn mở tài khoản và nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo vệ ví của bạn.

Thu thập tối thiểuMã hóa dữ liệuQuyền truy cập và xóaCasino trực tiếp và slot
shbeg Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem thông tin chúng tôi lưu, sửa chi tiết không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu, liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn bằng email đăng ký hoặc số điện thoại và xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính của chúng tôi cùng với tên tài khoản và email đăng ký để xác minh. Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc và gửi bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa sau khi hoàn tất.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản và chọn chủ đề quyền riêng tư. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và ghi lại yêu cầu để chuyển cho bộ phận dữ liệu xử lý theo đúng quy định.
Biểu mẫu yêu cầu Truy cập phần cài đặt tài khoản và chọn quyền riêng tư để điền biểu mẫu yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận qua email ngay khi nhận và cập nhật tình trạng xử lý trong trang cài đặt của bạn.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bảo mật, cookies và lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân bằng SSL khi bạn đăng nhập hoặc nạp tiền, lưu trữ thông tin thanh toán dưới dạng mã token thay vì chi tiết thẻ thực và hạn chế quyền truy cập nội bộ chỉ cho nhân viên có trách nhiệm xử lý tài khoản. Cookies giúp chúng tôi nhận diện thiết bị của bạn và duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ chúng tôi đều được mã hóa bằng SSL để ngăn chặn bên thứ ba đánh cắp dữ liệu đăng nhập, số tài khoản thanh toán hoặc mã OTP trong quá trình truyền qua mạng.

Token thanh toán

Chúng tôi không lưu số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đầy đủ; thay vào đó, nhà cung cấp thanh toán cấp mã token duy nhất cho mỗi tài khoản để xử lý giao dịch mà không lộ thông tin nhạy cảm.

Cookies phiên

Chúng tôi sử dụng cookies để nhận diện thiết bị bạn đã đăng nhập, duy trì phiên khi bạn chuyển giữa bàn chơi casino trực tiếp và slot, và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện mà không yêu cầu đăng nhập lại liên tục.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong ba năm sau khi bạn đóng tài khoản theo yêu cầu lưu trữ giao dịch tài chính, sau đó toàn bộ sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi cơ sở dữ liệu và hệ thống sao lưu.

Quyền riêng tư và yêu cầu dữ liệu

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin thiết bị khi bạn đăng ký. Khi bạn nạp tiền, nhà cung cấp thanh toán cấp mã token thay vì chi tiết tài khoản đầy đủ để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm của bạn.

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch trong bảy ngày làm việc.

Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, đóng tài khoản ngay lập tức và xóa dữ liệu cá nhân sau ba năm theo yêu cầu lưu trữ giao dịch tài chính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán khi bạn xác nhận giao dịch nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị hoặc quảng cáo.

Cookies giúp chúng tôi nhận diện thiết bị bạn đã đăng nhập, duy trì phiên khi bạn chuyển giữa các bàn chơi và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn thông tin cá nhân và nhập email hoặc số mới. Chúng tôi gửi mã xác minh đến địa chỉ mới để hoàn tất thay đổi và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi chỉnh sửa trái phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.